Чат с клиентами — отвечайте там, где удобно
Объедините сайт, Telegram, WhatsApp и VK в одном окне. Не теряйте клиентов из-за разрозненных каналов.
Проблема разрозненных каналов
Как выглядит хаос:
- Сообщения с сайта — в почте
- Telegram — в телефоне
- WhatsApp — в другом телефоне
- VK — в браузере
Результат: сообщения теряются, ответы дублируются, клиенты ждут.
Решение: Все сообщения приходят в одно окно SendyChat.
Каналы связи с клиентами
Виджет на сайте
Минимальный барьер для контакта, контекст страницы, проактивные приглашения.
Telegram
Самый популярный мессенджер. Сообщения приходят в панель оператора.
WhatsApp Business
Стандарт для 35+. Шаблоны сообщений, массовые рассылки.
VKонтакте
Важен для молодёжи. Отвечайте от имени сообщества.
Входящие письма создают чаты. Ответ уходит на почту клиента.
Единое окно для всех каналов
Как это работает:
- Клиент пишет — в Telegram, на сайте, в WhatsApp
- Сообщение приходит — в панель SendyChat
- Оператор видит — все чаты с пометкой канала
- Оператор отвечает — из одного интерфейса
- Клиент получает — ответ там, где писал
Инструменты эффективной коммуникации
Быстрые ответы
Библиотека шаблонов: приветствия, FAQ, инструкции. Вставка по горячей клавише.
Внутренние заметки
Заметки к чату для коллег: суть запроса, особенности клиента.
Передача диалога
Передайте чат коллеге с сохранением истории и контекста.
Теги и статусы
Организуйте чаты: «Горячий лид», «VIP», «В работе», «Закрыт».
AI-помощник в чате
Автоматические ответы
AI на базе YandexGPT отвечает на типовые вопросы: режим работы, цены, FAQ.
Помощь оператору
Когда оператор в диалоге, AI подсказывает релевантные статьи и шаблоны.
Умная маршрутизация
AI определяет тему и направляет нужному специалисту: техподдержка, продажи, рекламации.
Аналитика коммуникаций
целевой показатель
длительность диалога
удовлетворённость
решено с первого раза
Сценарии использования
Интернет-магазин
Консультации, статус заказа, возврат корзин
SaaS-компания
Техподдержка, онбординг, апсейл
Сфера услуг
Запись, напоминания, отзывы
B2B-продажи
Квалификация, встречи, КП
Стоимость
Частые вопросы
Нет. Одна панель SendyChat для всех каналов. Плюс Telegram-бот для быстрых ответов.
Нет. Для клиента всё выглядит как обычный диалог в его мессенджере.
Да. SendyChat работает параллельно. Можете постепенно переходить.
Да, если клиент идентифицирован по телефону или email.
Объедините все чаты с клиентами
Перестаньте терять сообщения. SendyChat собирает все каналы в одном месте.