Блог SendyChat
Полезные материалы о клиентской поддержке, автоматизации и росте бизнеса
Онлайн чат для сайта
Современный бизнес не может позволить себе терять клиентов из-за отсутствия оперативной связи. По статистике, 79% пользователей сайта предпочитают онлайн чат другим каналам коммуникации, а компании с виджет консультантом обратной связи на сайте увеличивают конверсию в среднем на 40%. Что такое онлайн чат для сайта Зачем нужен чат на сайт В чем польза виджета обратной связи Возможности чата для сайта Как выбрать онлайн чат для интернет-магазина и сайта компании Онлайн консультант для сайта: На что обратить внимание при выборе чата консультанта для сайта Преимущества чата на сайте для бизнеса Как установить чат на сайт Как правильно настроить виджет онлайн чата Какая роль ИИ в работе чата для сайта
15 ключевых метрик онлайн-чата: как измерить эффективность поддержки клиентов
Онлайн-чат на сайте — это не только инструмент коммуникации, но и источник ценных данных о качестве клиентского сервиса. Без аналитики невозможно понять, насколько эффективно работает команда поддержки и где есть точки роста. В этой статье разберём ключевые метрики, которые должен отслеживать каждый бизнес.
Омниканальная коммуникация с клиентами: полное руководство для бизнеса в 2026 году
Современный покупатель использует в среднем 3-4 канала связи при взаимодействии с компанией. Он может начать диалог в чате на сайте, продолжить в Telegram и завершить покупку после звонка менеджера. Омниканальная коммуникация объединяет все эти точки контакта в единую систему, где история общения сохраняется независимо от выбранного канала.
Как увеличить конверсию сайта в 2026 году: 15 проверенных способов
Средняя конверсия интернет-магазина в России — 2-3%. Это значит, что 97 из 100 посетителей уходят без покупки. Даже небольшое улучшение конверсии на 0.5-1% может удвоить вашу прибыль при том же рекламном бюджете. В этой статье собрали 15 работающих способов повысить конверсию — от быстрых тактических улучшений до стратегических изменений.
AI в онлайн-чатах: как искусственный интеллект меняет клиентский сервис в 2026 году
Искусственный интеллект перестал быть футуристической концепцией — это рабочий инструмент, который уже сегодня отвечает на 70% типовых вопросов клиентов. В этой статье разберём, как AI трансформирует онлайн-чаты: от простых чат-ботов до интеллектуальных ассистентов, которые понимают контекст и учатся на данных вашего бизнеса.
Как выбрать чат для сайта в 2026 году: полное руководство
Онлайн-чат на сайте — это не просто виджет для общения, а полноценный инструмент продаж и поддержки клиентов. По данным исследований, сайты с чатом конвертируют на 45% лучше, а 79% пользователей предпочитают чат другим каналам связи. В этой статье разберём, на что обращать внимание при выборе чат-виджета в 2026 году.
Попробуйте SendyChat бесплатно
Создайте свой первый чат с AI за 5 минут. 100 сообщений бесплатно каждый месяц!
Начать бесплатно