Чат-бот для интернет-магазина — автоматизируйте 70% обращений
AI-бот SendyChat отвечает на вопросы о товарах, доставке и оплате. Увеличивает конверсию и снижает нагрузку на операторов.
SendyChat
Обычно отвечаем в течение нескольк...
Привет!
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Чем могу помочь?
Расскажи о тарифах
Конечно! Тарифы от 1 990 ₽/оператор, скидка 20% при годовой оплате.
Чат для сайта с AI SendyChat
AI ответил
за 2 сек
Почему магазину нужен чат-бот
Типичные проблемы e-commerce без автоматизации:
- Однотипные вопросы — «Есть ли размер М?», «Сколько доставка?» составляют 60-70% обращений
- Клиенты уходят — среднее ожидание ответа 2-4 часа, за это время покупатель уходит к конкурентам
- Ночные заявки теряются — 50% покупок совершается вечером и в выходные
- Брошенные корзины — 68% корзин остаются неоплаченными
Результаты с AI-ботом
обращений без оператора
вместо 2-4 часов
проактивные сообщения
вместо 1.5%
Сценарии использования в магазине
Консультация по товарам
Бот отвечает о наличии, размерах, характеристиках из карточек товаров.
Доставка и оплата
Автоматические ответы о стоимости доставки, сроках, способах оплаты.
Статус заказа
При интеграции с CRM бот сообщает трек-номер и дату доставки.
Возврат корзин
Проактивные сообщения: «Вижу, вы выбрали товар. Помочь оформить?»
Сбор отзывов
После доставки бот просит оценить покупку.
Работа с возвратами
AI собирает информацию и передаёт менеджеру.
Как работает AI-бот
Технология RAG (Retrieval-Augmented Generation):
- Индексация каталога — бот сканирует карточки товаров, условия доставки, FAQ
- Понимание вопроса — анализ естественного языка
- Поиск информации — нахождение релевантных данных
- Генерация ответа — формулировка человеческим языком
- Эскалация — сложные случаи передаются оператору
Интеграции для e-commerce
| Функция | SendyChat | Описание |
|---|---|---|
| amoCRM | Автосоздание сделок | Переписка в карточке |
| Битрикс24 | Синхронизация контактов | История покупок |
| RetailCRM | Связь с заказами | Статусы доставки |
| 1С-Битрикс | Модуль в маркетплейсе | Установка в 2 клика |
| InSales | Встроенная интеграция | Нативная поддержка |
Кейсы интернет-магазинов
"AI закрывает 65% обращений о размерах, наличии, доставке. Конверсия выросла с 1.8% до 2.9%. Дополнительная выручка: 400 000₽/мес."
"Бот отвечает на 50% технических вопросов. Операторы фокусируются на продажах. Средний чек вырос на 12%."
Частые вопросы
Нет. Бот обрабатывает типовые вопросы (60-70%), освобождая операторов для сложных случаев и продаж.
Бот переиндексирует сайт автоматически раз в неделю. Можно запустить вручную после обновления каталога.
AI не придумывает — если информации нет, честно передаёт диалог оператору. Все ответы можно просматривать.
Да. Бот работает во всех подключённых каналах одинаково.
От 30 минут (базовая настройка) до 2-3 часов (с интеграциями и кастомизацией).
Запустите AI-бота в своём магазине
Каждый неотвеченный вопрос — потерянный заказ. AI-бот работает 24/7 и стоит дешевле одного оператора.